Kambi tin rằng cá cược và game bài chỉ thực sự vui khi bạn kiểm soát được cuộc chơi. Trang này tổng hợp toàn bộ công cụ, hướng dẫn và hỗ trợ để bạn chơi có trách nhiệm – không bị cuốn, không mất kiểm soát.
Sáu tính năng được xây dựng riêng để giúp người chơi duy trì thói quen lành mạnh và chủ động quản lý trải nghiệm của mình
Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong cài đặt tài khoản. Kambi sẽ tự động từ chối các giao dịch vượt mức bạn đã chọn – kể cả khi bạn muốn thay đổi trong lúc hứng khởi.
Thiết lập số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động tạm dừng đặt cược trong phiên đó – giúp bạn không "gỡ" trong trạng thái không tỉnh táo.
Chọn số giờ tối đa chơi mỗi ngày. Hệ thống Kambi sẽ nhắc nhở bạn khi sắp đến giới hạn và tự đăng xuất sau khi hết thời gian – không cần bạn phải nhớ.
Kích hoạt chế độ nghỉ ngơi từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này, bạn không thể đặt cược hoặc nạp tiền. Tính năng có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy sớm hơn thời hạn đã chọn.
Nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn, chức năng tự loại trừ cho phép đóng tài khoản trong thời hạn từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Kambi sẽ không mở lại tài khoản trước thời hạn trong bất kỳ trường hợp nào.
Xem toàn bộ lịch sử nạp/rút, thắng/thua và thời gian chơi trong mục tài khoản. Minh bạch tuyệt đối để bạn tự đánh giá thói quen chơi của mình mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Chỉ mất vài phút – không cần liên hệ hỗ trợ, không cần chờ phê duyệt
Vào trang kambi.im và đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn.
Nhấn vào avatar hoặc tên của bạn ở góc trên phải, chọn "Cài đặt" hoặc "Tài khoản của tôi".
Tìm tab hoặc mục "Chơi có trách nhiệm" / "Responsible Gaming" trong menu cài đặt.
Chọn loại giới hạn, nhập con số phù hợp và xác nhận. Thay đổi có hiệu lực ngay hoặc sau 24 giờ tùy loại.
Kambi gửi email xác nhận mỗi khi có thay đổi giới hạn để bạn luôn nắm rõ trạng thái tài khoản.
Nếu gặp khó khăn khi thiết lập giới hạn, đội ngũ hỗ trợ Kambi sẵn sàng hỗ trợ qua chat trực tiếp 24/7 hoặc email support@kambi.im.
Chơi game có trách nhiệm không có nghĩa là bạn không được tận hưởng niềm vui từ cá cược hay game bài đổi thưởng. Đây là cách tiếp cận giúp bạn duy trì sự cân bằng – coi cá cược là một hình thức giải trí có chi phí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.
Tại Kambi, chúng tôi xây dựng nền tảng với triết lý: người chơi vui lâu dài quan trọng hơn người chơi tiêu nhiều trong thời gian ngắn. Một người chơi có trách nhiệm sẽ gắn bó với Kambi lâu hơn, trải nghiệm tốt hơn và giới thiệu nhiều bạn bè hơn – đó là lý do thực tế và chân thành nhất để chúng tôi đầu tư nghiêm túc vào chơi game có trách nhiệm.
Nguyên tắc cơ bản của chơi game có trách nhiệm trên Kambi bao gồm: chơi bằng tiền nhàn rỗi (không phải tiền sinh hoạt hay vay mượn), đặt ngân sách trước khi bắt đầu, không cố "gỡ" khi đang thua, và biết dừng đúng lúc dù đang thắng hay thua.
Ranh giới giữa giải trí lành mạnh và cờ bạc có hại đôi khi rất mờ nhạt. Dưới đây là những dấu hiệu cảnh báo bạn nên chú ý – không phải để phán xét, mà để bạn tự nhận ra sớm và hành động kịp thời:
Nếu bạn nhận ra từ 3 dấu hiệu trở lên trong danh sách trên, đây là tín hiệu bạn nên kích hoạt tính năng tự giới hạn hoặc tạm nghỉ trên Kambi, đồng thời cân nhắc tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp.
Kinh nghiệm từ cộng đồng người chơi có trách nhiệm cho thấy một số thói quen nhỏ có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong dài hạn:
Ngoài các công cụ tự kiểm soát, Kambi còn có hệ thống phát hiện chủ động để nhận diện các mô hình hành vi có dấu hiệu nghiện cờ bạc. Khi hệ thống phát hiện bất thường, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ để hỏi thăm và đề xuất hỗ trợ – không phán xét, không áp lực.
Kambi cũng áp dụng chính sách không tiếp thị với người dùng đang trong trạng thái tự loại trừ. Nếu bạn đã kích hoạt tự loại trừ, bạn sẽ không nhận được bất kỳ email khuyến mãi, thông báo ưu đãi hay lời mời quay lại nào từ Kambi trong toàn bộ thời gian đó.
Đối với người chưa đủ 18 tuổi, Kambi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi đều bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư được hoàn trả theo quy trình.
Trả lời 5 câu hỏi dưới đây để tự đánh giá thói quen chơi của mình. Không có câu trả lời đúng hay sai – chỉ có thông tin để bạn hiểu rõ hơn về bản thân.
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, có nhiều nguồn lực sẵn sàng giúp đỡ – hoàn toàn bảo mật và không phán xét
Đội ngũ hỗ trợ Kambi sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn kích hoạt các công cụ kiểm soát bất kỳ lúc nào.
24/7Gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc thông báo về vấn đề chơi game có trách nhiệm đến email chuyên dụng của Kambi.
support@kambi.imĐường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia Việt Nam dành cho người cần tư vấn chuyên nghiệp và bảo mật.
1800 599 920Nếu bạn lo lắng cho người thân, hãy liên hệ Kambi để được tư vấn về cách hỗ trợ họ một cách hiệu quả nhất.
support@kambi.im
Chúng tôi hiểu rằng nói "chơi có trách nhiệm" dễ hơn thực hiện. Đó là lý do Kambi không chỉ đưa ra lời khuyên mà còn xây dựng những công cụ thực tế, dễ dùng và thực sự có tác dụng.
Đội ngũ của chúng tôi được đào tạo để nhận biết và ứng xử đúng mực với người chơi có dấu hiệu gặp khó khăn. Mọi cuộc trò chuyện về vấn đề này đều được giữ bảo mật tuyệt đối.
Kambi không bao giờ gửi ưu đãi "nhử" cho người chơi đang trong giai đoạn tự nghỉ hoặc đã đặt giới hạn nghiêm ngặt. Chính sách này không có ngoại lệ.
Để biết thêm về các chính sách pháp lý liên quan, bạn có thể tham khảo Điều khoản & Điều kiện của Kambi.
Không cần chờ đến khi có vấn đề – thiết lập ngay từ đầu để luôn trong tầm kiểm soát
Vào cài đặt tài khoản, kích hoạt giới hạn nạp tiền hàng tháng phù hợp với khả năng tài chính của bạn. Đây là bước quan trọng nhất và chỉ mất 2 phút.
Chọn số giờ tối đa bạn muốn chơi mỗi ngày. Kambi sẽ nhắc nhở trước 15 phút và tự đăng xuất khi hết giờ – giúp bạn không bị cuốn vào vòng lặp.
Mỗi tuần dành 5 phút xem lại báo cáo tài khoản cá nhân. Nhìn vào con số thực tế – không phải cảm giác – để đánh giá chính xác thói quen của mình.
Kambi không chỉ là nơi để chơi – đây là nơi bạn chơi theo đúng cách của mình, với đầy đủ công cụ kiểm soát và sự hỗ trợ khi bạn cần.