Tài liệu này quy định toàn bộ điều kiện sử dụng nền tảng Kambi – bao gồm quy định về tài khoản, cá cược, thanh toán, khuyến mãi và trách nhiệm của người dùng. Đọc kỹ trước khi đăng ký.
Đây là bản tóm tắt – không thay thế văn bản đầy đủ phía dưới, nhưng giúp bạn nắm nhanh các điểm quan trọng nhất
Kambi chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Mỗi tài khoản chỉ được đăng ký một lần bằng thông tin cá nhân thật. Cung cấp thông tin giả mạo dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Tiền nạp vào tài khoản Kambi chỉ được dùng cho mục đích tham gia game và cá cược. Rút tiền yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút đầu tiên. Không có phí rút tiền từ phía Kambi.
Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược trước. Đọc điều kiện từng ưu đãi trước khi kích hoạt.
Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. Kambi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh do bạn chia sẻ mật khẩu với người khác hoặc sử dụng thiết bị chung không bảo mật.
Sử dụng nhiều tài khoản, gian lận, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống đều bị cấm tuyệt đối và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và báo cáo cơ quan chức năng.
Kambi có quyền sửa đổi điều khoản và điều kiện bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng trước 7 ngày khi có thay đổi quan trọng. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp nhận điều khoản mới.
Bằng cách đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng Kambi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký tài khoản hoặc ngừng sử dụng dịch vụ.
Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này của Kambi, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:
Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào mà Kambi cung cấp dịch vụ. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Kambi, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Kambi chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. Kambi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản trong thời gian chờ xác minh nếu có nghi ngờ về việc người dùng chưa đủ tuổi.
Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo, không trùng khớp với giấy tờ tùy thân là vi phạm điều khoản và dẫn đến chấm dứt tài khoản.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Kambi. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau nhằm lách điều kiện khuyến mãi hoặc giới hạn cược là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan, thu hồi toàn bộ số dư.
Nếu bạn vô tình tạo hai tài khoản, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ Kambi ngay để được hỗ trợ hợp nhất – tránh để tình trạng này kéo dài vì có thể dẫn đến khóa cả hai tài khoản.
Dịch vụ Kambi hiện tại phục vụ chủ yếu người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ luật pháp địa phương liên quan đến cá cược và game trực tuyến tại khu vực họ sinh sống.
Tài khoản Kambi là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Toàn bộ hoạt động diễn ra trong tài khoản đều là trách nhiệm của chủ tài khoản, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật của người dùng.
Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, phương thức thanh toán). Thông tin lỗi thời có thể gây chậm trễ trong quá trình xác minh rút tiền.
Kambi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.
Kambi hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ tùy phương thức. Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trường hợp nạp thành công nhưng tài khoản chưa được cộng tiền sau 30 phút, người dùng cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch.
Kambi chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản Kambi. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến hoãn hoặc từ chối rút tiền.
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong các khung giờ làm việc. Kambi cam kết xử lý trong vòng 3–30 phút tùy phương thức, ngoại trừ trường hợp cần xác minh bổ sung. Để rút tiền, người dùng cần:
Kambi không thu phí rút tiền từ phía nền tảng. Phí phát sinh (nếu có) chỉ từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng theo biểu phí riêng của họ.
Tất cả giao dịch trên Kambi được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND – ₫). Kambi không hỗ trợ giao dịch bằng tiền mã hóa (cryptocurrency) hoặc ngoại tệ khác tại thời điểm hiện tại.
Người dùng tham gia cá cược và game trên Kambi cần tuân thủ các quy định sau để đảm bảo môi trường chơi công bằng cho tất cả mọi người.
Tất cả kết quả game tại Kambi được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) độc lập, được kiểm toán định kỳ. Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả thực tế của các giải đấu. Kambi không có khả năng và không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván game hay trận đấu nào.
Sau khi người dùng xác nhận đặt cược, giao dịch được ghi nhận và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược (tỷ lệ, kèo, số tiền) trước khi xác nhận. Kambi không chịu trách nhiệm cho các cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.
Trong trường hợp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả game (mất kết nối, lỗi hệ thống), Kambi có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Quyết định của Kambi trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
| Hạng mục | Quy định |
|---|---|
| Cược tối thiểu | 2.000 ₫ / ván hoặc / kèo (tùy sản phẩm) |
| Cược tối đa | Theo giới hạn từng bàn / kèo, hiển thị trong giao diện |
| Thời hạn kết quả | Trong vòng 24 giờ sau khi trận đấu / ván kết thúc |
| Tranh chấp kết quả | Gửi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố |
| Cược từ tài khoản bị đình chỉ | Không hợp lệ, số tiền cược được hoàn trả hoặc giữ tùy nguyên nhân đình chỉ |
Kambi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi để mang lại thêm giá trị cho người dùng. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo ưu đãi.
Chương trình chào mừng dành cho tài khoản đăng ký mới chỉ được áp dụng một lần cho mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán. Tạo tài khoản mới để nhận lại ưu đãi tân thủ là hành vi gian lận bị cấm.
Lời khuyên: Luôn đọc điều kiện wagering requirement trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào. Ví dụ: wagering 30x có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 30 lần số tiền thưởng trước khi có thể rút.
Những hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng Kambi và có thể dẫn đến các hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và báo cáo cơ quan có thẩm quyền:
Kambi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng cách sử dụng dịch vụ Kambi, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích được mô tả trong chính sách đó.
Kambi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngành bao gồm mã hóa SSL/TLS toàn bộ dữ liệu truyền tải, mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và kiểm soát truy cập nhiều lớp. Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối – người dùng cũng có trách nhiệm bảo mật thiết bị và thông tin đăng nhập của mình.
Kambi cung cấp nền tảng "như hiện tại" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Kambi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ:
Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm của Kambi đối với một người dùng cụ thể không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện gây tranh chấp.
Kambi cam kết cung cấp môi trường giải trí có trách nhiệm. Nền tảng tích hợp nhiều công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi chơi game của mình. Các công cụ này có thể truy cập trong phần cài đặt tài khoản:
Nếu bạn cảm thấy hành vi chơi game của mình đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, Kambi sẽ xử lý rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) về phương thức thanh toán đã đăng ký.
Kambi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau, và quyết định này là quyết định cuối cùng sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng:
Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, Kambi có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản như khoản bồi thường thiệt hại và theo quy định pháp luật hiện hành.
Kambi cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và trong thời gian hợp lý. Quy trình khiếu nại tại Kambi gồm các bước sau:
Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
Liên hệ hỗ trợ: support@kambi.im – phản hồi trong vòng 2 phút qua chat trực tiếp, hoặc trong 24 giờ qua email.
Khi bạn đã hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình, đây là lúc trải nghiệm nền tảng cá cược và game bài đổi thưởng được xây dựng riêng cho người Việt.